Riadenie kvality IESP Technology je založené na prísnom systéme spätnej väzby na zabezpečenie kvality v uzavretej slučke, ktorý poskytuje spoľahlivú a konzistentnú spätnú väzbu počas fázy návrhu, výroby a servisu, aby sa zabezpečil neustály pokrok a zlepšovanie kvality, aby sa splnili očakávania zákazníkov. Ide o tieto stupne: Zabezpečenie kvality dizajnu (DQA), zabezpečenie kvality výroby (MQA) a zabezpečenie kvality služieb (SQA).
- DQA
Zabezpečenie kvality dizajnu začína v koncepčnej fáze projektu a pokrýva štádium vývoja produktu, aby sa zabezpečilo, že kvalitu navrhujú vysokokvalifikovaní inžinieri. Bezpečnostné a environmentálne testovacie laboratóriá IESP Technology zabezpečujú, že naše produkty spĺňajú požiadavky noriem FCC/CCC. Všetky produkty ISP Technology prechádzajú rozsiahlym a komplexným plánom testovania kompatibility, funkcie, výkonu a použiteľnosti. Preto naši zákazníci môžu vždy očakávať, že dostanú dobre navrhnuté a vysoko kvalitné produkty.
- MQA
Zabezpečovanie kvality výroby sa vykonáva v súlade s certifikačnými normami TL9000 (ISO-9001), ISO13485 a ISO-14001. Všetky produkty IESP Technology sú vyrobené s použitím výrobných zariadení a zariadení na testovanie kvality v prostredí bez statickej elektriny. Okrem toho tieto produkty prešli prísnymi testami na výrobnej linke a dynamickým starnutím v spaľovacej miestnosti. Program celkovej kontroly kvality (TQC) IESP Technology zahŕňa: Vstupnú kontrolu kvality (IQC), priebežnú kontrolu kvality (IPQC) a konečnú kontrolu kvality (FQC). Pravidelné školenia, audity a kalibrácia zariadení sú prísne implementované, aby sa zabezpečilo, že všetky štandardy kvality budú do bodky dodržané. QC neustále privádza problémy súvisiace s kvalitou do výskumu a vývoja na zlepšenie výkonu a kompatibility produktov.
- SQA
Zabezpečenie kvality služieb zahŕňa technickú podporu a servisné opravy. Toto sú dôležité okná, ktoré slúžia potrebám zákazníkov IESP Technology, získavajú ich spätnú väzbu a spolupracujú s výskumom, vývojom a výrobou s cieľom posilniť čas odozvy IESP Technology pri riešení problémov zákazníkov a zlepšovaní úrovne služieb.
- Technická podpora
Základom zákazníckej podpory je tím profesionálnych aplikačných inžinierov, ktorí zákazníkom poskytujú technickú podporu v reálnom čase. Ich odborné znalosti sa zdieľajú prostredníctvom interného manažmentu znalostí a odkazov na webovú stránku s nepretržitými online službami a riešeniami.
- Opravárenský servis
Vďaka efektívnej politike služieb RMA je tím RMA spoločnosti IESP Technology schopný zabezpečiť rýchlu, vysokokvalitnú opravu a výmenu produktov s krátkym časom obratu.
